预约挂号与全程就诊指南
1 挂号细分
| 普通号 / 专家号 / 专病门诊 | 设普通门诊、专家门诊、专病门诊与著名专家门诊（本部门诊 5 楼 1、2 区）。专家门诊、普通门诊、专病门诊均有限号，建议提前预约。各档诊察费按南京市医疗服务价格与专家职级计费，具体价目官方未统一披露，以挂号页面当日显示为准 |
|---|---|
| 预约方式（官方渠道） | ① 微信公众号/微信小程序：“南京鼓楼医院”服务号、“南京鼓楼医院门诊部”、“南京鼓楼医院互联网医院”、“鼓医那些事儿”；② 支付宝小程序：搜索“南京鼓楼医院”；③ 自助机预约：门诊各楼层（周一至周六 07:00–19:00，周日 07:00–13:00）；④ 现场预约：门诊一站式服务中心（周一至周六 08:00–17:30，周日 08:00–12:00）；⑤ 诊间预约：本次就诊时预约 7 天内号源；⑥ 出院预约：出院前预约 2 周内号源；⑦ 电话预约：025-12320（24 小时）；⑧ 网站预约：www.nj12320.org；⑨ 社区/医联体预约：可预约 2 周内号源 |
| 放号时间 | 所有预约号提前 7 天开放，统一开放时间为上午 8:00（出院预约、社区/医联体预约为两周内）。预约时不缴费，就诊当日凭预约短信或预约凭证，携带有效身份证件在自助机、手机或人工窗口缴费取号 |
| 预约与退约 | 预约与退约截止时间为就诊前一晚 24:00 前。预约实行实名制，必须登记患者本人姓名与身份证号并提供正确手机号码。就诊当日以自费方式缴纳挂号费的医保患者，就诊前请在自助机上通过“自费转医保”更换为医保缴费，或至人工窗口办理。持省市公费卡及区县医保卡的患者和儿童在挂号窗口取号 |
| 现场挂号时间 | 本部门诊现场挂号：工作日当天上午号 07:30–11:30、下午号 08:00–16:30；节假日当天上午号 07:30–11:00。挂号单当日有效，隔日就诊需重新挂号；就诊以挂号单“就诊序号”为排队依据，候诊/检查/取药须“刷卡报到” |
| 抢号技巧 | ① 准点抢——提前 7 天、每日上午 8:00 放号，提前在公众号/小程序完成实名建档；② 多端并行——微信公众号、支付宝小程序、12320 电话与自助机号源同步，可多端尝试；③ 盯退号——退约截止就诊前一晚 24:00，退号即时回池；④ 诊间/出院预约——本次就诊或出院时直接由医生预约下次号源；⑤ 选院区——本部号满可查看江北院区、南部院区同名专家；⑥ 周末与夜门诊——医院已开设周六全天与周日上午门诊（2024 年 7 月起增开周六下午门诊）、儿童夜门诊 |
| 自助机限制 | 自助机目前仅支持南京市职工医保和自费；暂不支持公费医疗、市医保门慢、市医保门特、区医保、生育保险等，此类患者请到人工窗口办理 |
2 院区区分与交通
| 鼓楼本部（本院） | 地址：南京市鼓楼区中山路 321 号（门诊部位于中山路西侧、中山路与汉口路交界处）。 地铁：地铁 1 号线/4 号线鼓楼站（具体出站口与步行距离以官方导航为准）。 电话：总机 025-83106666；预约热线 025-12320；投诉监督 025-83105888。 门诊布局：10 号楼 1–5 层为门诊，1 楼设急诊、儿科、肝病/发热/肠道门诊；2 楼外科系统；3 楼内科系统与超声、功能检查；4 楼妇产科与消化内镜诊疗中心；5 楼著名专家门诊、口腔、眼科、皮肤、耳鼻咽喉、中医科 |
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| 北院 | 地址：南京市鼓楼区中山北路 53 号。 电话：025-83106666 |
| 江北院区（江北国际医院） | 地址：南京市江北新区浦珠中路 359 号，属江北新区国际健康城核心功能区，紧邻江北大道快速路。 电话：025-83106666 |
| 南部院区（溧水院区） | 地址：南京市溧水区经济开发区群力大道 88 号 21 栋。 电话：025-83106666 |
| 停车提示 | 本部位于中山路—汉口路核心老城区，就诊高峰车位紧张；本部 10 号楼 -1F、-2F 设地下车库。建议优先公共交通（地铁 1 号线/4 号线鼓楼站）；各院区车位数官方未统一披露 |
3 术前 / 检查前置准备
| 空腹抽血与化验 | 需空腹 8–12 小时（具体时长以检查预约单为准），建议上午尽早完成；本部各楼层均设门诊检验 |
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| 胃肠镜禁食与肠道准备 | 检查前 2 天不吃红色或多籽食物，前 1 天少渣半流质；检查当日空腹。洗肠药（复方聚乙二醇电解质散等）按医嘱配温水 1500–2000ml 分次服完，服药至排便呈清水无渣样；检查前 4 小时禁饮。普通胃镜空腹 8 小时；无痛胃镜禁食 8–12 小时、禁水 2–4 小时。无痛检查须有家属陪同接送，当日不可驾车、登高或机械操作 |
| 穿刺 / 活检术前停药 | 阿司匹林、氯吡格雷、华法林、肝素等抗凝/抗血小板药须经医生同意停药后，通常需停用 5–7 天方可行活检或治疗性操作。降压药检查当日晨用一口水送服，降糖药检查前暂停。就诊时主动告知全部在用药物（含中成药、保健品） |
| CT / MRI 增强禁忌 | CT 增强禁忌或慎用：甲亢（尤其未控制者为绝对禁忌）、碘造影剂过敏史、严重肝肾功能不全、心衰、心梗、昏迷、重度高血压、严重糖尿病、过敏性哮喘、嗜铬细胞瘤、妊娠；服用二甲双胍等双胍类降糖药者检查前 48 小时停药、检查后 48 小时肾功能稳定后再用。MRI 禁忌：心脏起搏器、人工心脏瓣膜、电子耳蜗、动脉瘤夹、金属异物/植入物、胰岛素泵、节育环等，须提前申明；检查前去除所有金属与磁性物品、不化妆。检查后留观 30 分钟，24 小时内少量多次饮水 1500–2000ml |
| 就诊必带与流程提示 | 就诊请先挂号；候诊、检查、取药的排队需刷挂号单条形码“刷卡报到”；就诊后仔细阅读“导诊单”，关注项目、地点与是否需预约。专家出诊时间如变动，以当天门诊大厅出诊栏专家照片为准 |
4 住院相关
预约候床与入院流程：① 医生开具住院单后，登录“南京鼓楼医院互联网医院—出入院服务”进行入院信息填报；② 接到入院通知后，持住院通知单前往出入院结账处办理入院登记（预住院患者需前往住院管理中心办理）；③ 享有省、市、区公费医疗或医保的患者，办理住院手续时务必携带有效公费医疗证或医保卡；④ 按医生所开金额预交押金并妥善保管预交金收据，出院时凭该单结账。
预住院与日间病房：医院推行预住院模式（等床期间先在门诊完成术前检查），并正在加快转会诊中心、日间病房项目落地以压缩等候时长（据医院 2026 年 7 月经济运行分析会通稿）。江北院区推广预住院模式、压缩平均住院日。
费用查询：预交金可通过现金、支票、银行卡（银联）、微信、支付宝支付，也可通过互联网医院线上缴费；费用查询可通过自助查询机、互联网医院或咨询出入院结账处/护士站。
陪护与探视：医院设置无陪护病房，为部分有需求的患者提供帮助。具体陪护人数、探视时间与陪客证办理方式官方未统一披露，以病区当日公告为准。
需带材料：住院通知单、身份证、医保卡或医保电子凭证（公费医疗患者带公费医疗证）、门诊病历、检查报告（CT/MRI/化验单）原件及复印件、既往住院资料、正在服用药物清单。
病历复印：具体办理时限、地点与线上渠道官方未统一披露，以医院病案室与官方公众号公告为准。
5 急诊通道
| 24 小时急救范围 | 本部 10 号楼 1 楼设急诊，24 小时开诊；设急诊内科、急诊外科、急诊骨科、急诊妇产科、急诊儿科、急诊神经内科等，配套急诊检验、急诊 CT、急诊超声与急诊药房；承担全省紧急医学救援基地职能 |
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| 绿色通道 / 专病中心 | 医院构建卒中、房颤、心衰、胸痛、创伤、孕产妇急危重症救治“六大专病中心”。卒中中心：2025 年 8 月成为中国首家通过世界卒中组织（WSO）现场检查与审核的国际高级卒中中心；国家首批核心高级认知障碍诊疗中心。胸痛中心与房颤中心依托心血管医学中心（2023 年 12 月揭牌）运行。创伤中心与骨科、整形烧伤科、急诊外科协同。2025 年救治急重症患者 32 万余人次 |
| 专科急诊设置 | 本部急诊 24 小时；1 号楼设产科重症监护室与新生儿科；住院部 5 楼设 ICU；麻醉手术科设麻醉后重症监护室（AICU）；1 号楼 7 楼设神经外科重症监护室。各院区急诊设置以官方当日公告为准 |
6 避坑指南
勿买号：医院实行实名制预约、全面分时段就诊。切勿购买“代挂号”“内部号”“黄牛号”，只走官方公众号/小程序、支付宝小程序、12320 电话、nj12320 网站、自助机、一站式服务中心六类官方途径；注意提防医托和虚假广告
院区跑错：医院现有本部（中山路 321 号）、北院（中山北路 53 号）、江北国际医院（浦珠中路 359 号）、南部院区（溧水群力大道 88 号）。就诊前务必在挂号页面确认“出诊院区”——同一专家可能只在本部出诊
重复检查：就诊时主动出示外院近期影像原片或电子影像与化验单，避免重复拍片与重复化验；具体互认范围以接诊医师判断为准
自费说明：医保目录分甲/乙/丙类——甲类按医保规定支付；乙类先由个人按比例自付再按规定支付；丙类医保不予支付、全部自理。医保不予支付还包括挂号费、院外会诊费、病历工本费、出诊费、检查治疗加急费、点名手术附加费、优质优价费、自请特别护士等特需医疗服务，以及陪护费、护工费、膳食费、空调电视费等。自费项目须签署知情同意书
就诊必带：身份证（实名建档）、医保卡或医保电子凭证、既往病历与出院小结、影像原片或电子影像、化验单、正在服用药物清单（尤其抗凝药、降压降糖药）、转诊单（异地转诊）。就诊当日以自费方式缴纳挂号费的医保患者，务必先在自助机“自费转医保”或到人工窗口办理
转诊注意：南京职工/居民医保门诊统筹实行以社区卫生服务机构为主的首诊、转诊制；参保人员在三级综合医疗机构就医应按规定先在首诊机构办理转诊手续，未按规定转诊发生的门诊医疗费用不纳入门诊统筹支付范围（急诊、抢救除外）。异地转诊须由参保地三级定点医疗机构副主任及以上医师诊断并给出转外就诊意见、医院相关部门审核登记
